Ügyfélszolgálat – Fontos tudnivalók a kapcsolatfelvétel előtt

Köszönjük, hogy felkeresel minket!
Kérünk, mielőtt üzenetet küldesz, olvasd el az alábbi rövid tájékoztatót, hogy minél gyorsabban és pontosabban tudjunk segíteni.

Online ügyfélszolgálat – így érhetsz el minket

Az alábbi üzenőűrlap kitöltésével tudsz kapcsolatba lépni velünk.
A beérkező üzeneteket hétköznapokon 10:00–16:00 között dolgozzuk fel.

• Elsőként írásban válaszolunk minden megkeresésre.

• Ha a kérdésed olyan jellegű, hogy telefonos egyeztetésre van szükség, akkor munkatársunk visszahív a megadott telefonszámon.

Kérjük, először nézz körül a weboldalunkon

A leggyakoribb kérdésekre a kezdőoldalon már megtalálod a válaszokat.
Ha valami mégsem egyértelmű, természetesen írj nekünk bátran.

Miért nincs nyilvánosan megadva a telefonszámunk?

Azért, hogy gyorsabban és pontosabban segíthessünk neked

Korábban évekig volt nyilvános telefonszámunk, azonban azt tapasztaltuk, hogy:

• a hívások nagy része olyan kérdésekről szólt, amelyekre a válasz már szerepelt a weboldalon,

• a folyamatos telefonos megkeresések jelentősen lassították a meglévő ügyfeleink ügyeinek intézését.

Ezért döntöttünk úgy, hogy a kapcsolatfelvétel első lépése minden esetben írásban történjen.
Így minden kérdésed átláthatóan, visszakövethetően és gyorsan jut el hozzánk.
Természetesen, ha szükséges, ezt követően telefonon is felhívunk, és személyre szabott választ kapsz.

Hogyan segítünk neked?

• Gyors válaszidő

• Írásos visszaigazolás minden megkeresésre

• Szükség esetén telefonos visszahívás

• Pontos, könnyen visszakereshető kommunikáció

• Naprakész, megbízható információk

Írj nekünk az üzenőűrlapon keresztül

Minden beérkező megkeresést odafigyeléssel kezelünk, és a lehető leghamarabb válaszolunk.